Politique de confidentialité

La présente politique explique comment DODO collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme. Nous respectons la législation ivoirienne, notamment la Loi n°2013‑450 relative à la protection des données à caractère personnel, ainsi que les bonnes pratiques internationales.

1. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

  • Informations personnelles : nom, prénom, email, téléphone.
  • Données de réservation : dates, logement choisi, préférences.
  • Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages visitées.
  • Données de paiement : traitées par un prestataire sécurisé (non stockées par DODO).

2. Finalités de l’utilisation

  • Gérer les réservations et les comptes utilisateurs.
  • Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site.
  • Améliorer l’expérience utilisateur et nos services.
  • Répondre aux demandes via le support.
  • Réaliser des analyses statistiques anonymisées.

3. Base légale et consentement

En utilisant notre plateforme, vous consentez à la collecte et au traitement de vos données conformément à la loi ivoirienne. Certaines données sont nécessaires pour exécuter une réservation ou assurer la sécurité du service.

4. Partage des données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

  • Prestataires techniques (hébergement, emailing, analytics).
  • Prestataires de paiement certifiés.
  • Hôtes proposant des logements.
  • Autorités administratives ou judiciaires en cas d’obligation légale.

5. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre navigation, analyser l’audience et personnaliser votre expérience. Vous pouvez les désactiver dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient être limitées.

6. Durée de conservation

  • Données de compte : tant que le compte est actif.
  • Données de réservation : 5 ans (obligations comptables).
  • Cookies : 12 à 13 mois.
  • Messages de support : 12 mois.

7. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures de sécurité adaptées : chiffrement, accès restreint, sauvegardes sécurisées, hébergement conforme aux standards internationaux. Aucun système n’étant infaillible, nous nous engageons à notifier toute violation majeure conformément à la loi ivoirienne.

8. Vos droits

Conformément à la loi ivoirienne, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données.
  • Droit de rectification.
  • Droit d’opposition au traitement.
  • Droit de suppression lorsque cela est possible.
  • Droit de retirer votre consentement.

Pour exercer vos droits : contact@dodo.com

9. Transfert de données hors Afrique

Certains prestataires peuvent être situés hors de la Côte d’Ivoire ou du continent africain. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (clauses contractuelles, hébergement sécurisé, conformité internationale).

10. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée pour refléter des évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.

Dernière mise à jour : 2026