FAQ — Questions fréquentes

Réservations

Comment réserver un logement ?

Recherchez un logement, choisissez vos dates, puis cliquez sur « Réserver ». Si vous n’êtes pas connecté, un compte vous sera demandé pour finaliser la réservation.

Dois‑je payer immédiatement ?

Selon le logement, un paiement immédiat ou une pré‑autorisation peut être demandée. Toutes les informations sont affichées avant la validation.

Puis‑je annuler ma réservation ?

Oui, selon les conditions d’annulation définies par l’hôte. Elles sont visibles sur la page du logement et lors de la réservation.

Logements

Les logements sont‑ils vérifiés ?

Nous vérifions chaque annonce afin de garantir des informations fiables et une expérience de qualité.

Puis‑je contacter l’hôte avant de réserver ?

Oui, vous pouvez envoyer un message à l’hôte via la messagerie intégrée une fois connecté.

Compte utilisateur

Comment créer un compte ?

Cliquez sur « Se connecter » puis choisissez « Créer un compte ». Vous pouvez vous inscrire avec votre email ou via un service tiers.

J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Utilisez la fonction « Mot de passe oublié » sur la page de connexion pour réinitialiser votre accès.

Hôtes

Comment devenir hôte ?

Une fois connecté, rendez‑vous dans votre espace et cliquez sur « Ajouter un logement ». Suivez les étapes pour publier votre annonce.

Comment fixer le prix de mon logement ?

Vous êtes libre de définir votre tarif. Nous recommandons de comparer avec des logements similaires dans votre zone pour rester compétitif.

Paiements

Quand vais‑je recevoir mon paiement en tant qu’hôte ?

Les paiements sont généralement envoyés 24 heures après l’arrivée du voyageur.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Les paiements par carte bancaire sont acceptés. D’autres moyens pourront être ajoutés prochainement.

Support & assistance

Comment contacter le support ?

Vous pouvez nous contacter via la page « Contact » ou depuis votre espace utilisateur.

Que faire en cas de problème lors de mon séjour ?

Contactez d’abord votre hôte via la messagerie. Si le problème persiste, notre équipe pourra intervenir pour vous accompagner.