Cette page est destinée aux voyageurs qui utilisent DODO pour trouver et réserver un logement. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour préparer votre séjour, communiquer avec les hôtes et profiter pleinement de votre expérience.
Utilisez la barre de recherche pour indiquer votre destination, vos dates et le nombre de voyageurs. Vous pouvez ensuite filtrer les résultats selon vos besoins : prix, équipements, type de logement, etc.
Une fois le logement choisi, cliquez sur « Réserver ». Si vous n’êtes pas connecté, un compte vous sera demandé pour finaliser la réservation.
Le paiement peut être immédiat ou pré‑autorisé selon le logement. Toutes les informations sont affichées avant la validation de la réservation.
Oui, vous pouvez envoyer un message à l’hôte via la messagerie intégrée une fois connecté. Cela peut être utile pour poser des questions sur le logement ou les équipements.
Une messagerie dédiée vous permet d’échanger avec l’hôte pour organiser votre arrivée, poser des questions ou signaler un besoin particulier.
L’hôte vous enverra les instructions d’arrivée : horaires, accès au logement, remise des clés ou code d’entrée. Lisez-les attentivement avant votre départ.
Contactez d’abord l’hôte via la messagerie. Dans la majorité des cas, il pourra vous aider rapidement. Si le problème persiste, notre équipe peut intervenir pour vous accompagner.
Oui, selon les conditions d’annulation définies par l’hôte. Elles sont visibles sur la page du logement et lors de la réservation. Certaines réservations sont non remboursables.
Oui, les paiements sont traités via un système sécurisé. Vos informations bancaires ne sont jamais partagées avec les hôtes.
Vous pouvez nous contacter via la page « Contact » ou depuis votre espace utilisateur. Notre équipe est disponible pour vous aider avant, pendant et après votre séjour.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à consulter notre FAQ ou à contacter notre support.